Politique de Confidentialité

Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.

Dernière mise à jour : 15 décembre 2024

1. Introduction

Votre confidentialité est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces données.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web votresite.com et est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Identité du responsable

Nom : [Votre Nom/Raison sociale]
Adresse : [Votre adresse complète]
Email : contact@votresite.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89

Délégué à la protection des données (DPO)

Pour les questions relatives à la protection des données, vous pouvez contacter :
Email : dpo@votresite.com

3. Données collectées

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

Formulaire de contact

  • Prénom et nom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Nom de l'entreprise (optionnel)
  • Message et détails du projet

Newsletter (si applicable)

  • Adresse email
  • Préférences de contenu

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée des visites
  • Référent (site web d'origine)
  • Préférences linguistiques

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement des demandes

  • Répondre à vos questions
  • Établir des devis personnalisés
  • Planifier des rendez-vous

Base légale : Intérêt légitime / Exécution de mesures précontractuelles

Amélioration du service

  • Analyser l'utilisation du site
  • Optimiser l'expérience utilisateur
  • Développer de nouveaux services

Base légale : Intérêt légitime

Communication (avec consentement)

  • Newsletter et actualités
  • Informations sur nos services
  • Invitations à des événements

Base légale : Consentement

Obligations légales

  • Conservation des contrats
  • Facturation et comptabilité
  • Respect des obligations fiscales

Base légale : Obligation légale

5. Partage des données

5.1 Principe général

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5.2 Partages autorisés

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

6. Conservation des données

Prospects (formulaire de contact)

Durée : 3 ans à partir du dernier contact

Finalité : Suivi commercial et relation client

Clients

Durée : 10 ans après la fin de la relation contractuelle

Finalité : Obligations comptables et fiscales

Données de navigation

Durée : 25 mois maximum

Finalité : Statistiques d'audience

Cookies

Durée : 13 mois maximum

Finalité : Préférences utilisateur et analyse

Suppression automatique : À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Sécurité technique

  • Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges
  • Serveurs sécurisés et régulièrement mis à jour
  • Sauvegardes chiffrées et régulières
  • Pare-feu et protection anti-intrusion

Sécurité organisationnelle

  • Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
  • Formation à la protection des données
  • Procédures de gestion des incidents
  • Audits de sécurité réguliers

Engagement : En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les 72 heures.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir une copie de toutes les données vous concernant

Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes

Droit d'effacement

Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)

Droit de portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes

Droit de limitation

Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances

Retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Email : contact@votresite.com
  • Objet : "Exercice de mes droits RGPD"
  • Pièces à joindre : Copie d'une pièce d'identité

Délai de réponse : Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum.

9. Cookies et traceurs

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

9.2 Cookies utilisés

9.3 Gestion des cookies

10. Réclamations

Contact préalable

En cas de préoccupation concernant le traitement de vos données, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu :

Email : contact@votresite.com
Objet : "Réclamation RGPD"

Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Version actuelle : 2.0 (15 décembre 2024)

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Courrier :
[Votre nom/société]
[Votre adresse]
[Code postal] [Ville]